חברים יקרים

כתבתי בפורום הזה בעבר (במאי 2010) על נגב רעננה ועל עובד אחד במיוחד.
העובד שיקר לנו במצח נחושה בפגישה הראשונה, הציג פריטים כאילו הם בסטנדרט ובפגישה השנייה חזר בו. הוא אמר שהוא רושם את כל הבחירות, וכשאמרנו לו אתה כרגע לא מסמן בתיק דייר כלום, הוא אמר שהוא כבר מנוסה וזוכר ולאחר שנלך הוא מסמן ומוציא לנו הצעת מחיר. ההצעה לא הגיעה מעולם, הגענו לפגישה שנייה בכדי לסגור , לא היה שום סימון, כשפנינו את תשומת ליו, הוא הראה סימון של בחירת ריצוף אחד, שזה סימון שמעצבת הפנים של הרשת סימנה 10 דקות לפני (שרבוט יותר נכון). כמובן פריטי הכביכול סטנדרט התגלו כשדרוג בסכום מלא. הוא קיבל גיבוי ממנהל הסניף שהאשים אותי שאני מנסה לקבל שדרוג ללא עלות.
רשמתי בעבר ואני אומר שוב - לא ללכת לסניף רעננה.

פנינו לסניף רמת גן (בני ברק רח' הלח"י) וקיבלנו יחס מעולה, בהשגחה עליונה (לא צמודה) של מנהל הסניף. מומלץ בהחלט. לא דחפו לנו שידרוגים מיותרים, המעצבת היא דורית פלג. היו דברים שרציתי לשדרג כמו אסלות ואמבטיות, בחלקן היא המליצה לא לשדרג, ובחלקן לקחה אותנו לשדרוגים הפחות יקרים אך איכותיים.

(מקווה שלא יורידו את ההודעה לאחר שהשמצתי, בצדק, את סניף רעננה הפניות על הסניף מגובות בפניות ומכתבים ליזם שבחר אותם, את דברי החנפנות של מנהל הסניף לאחר שקבעתי פגישה בר"ג אני מתבייש לרשום)

עירד

עירד,
אל תשכח שהיה הרבה בלגאן עם האפשרויות שהיזם נתן באותו השלב.
כל הזמן הדברים השתנו וזה גרם לבלבול לא קטן.
תוסיף לזה את העובדה שליאת לא היתה עונה לטלפון כדי לבצע בירורים, קיבלת את אי ההבנה שניתן לפרש אותה בכל מיני דרכים.
אבל באמת כבר דיברנו על זה בעבר.

אנחנו באופן אישי היינו מאוד מרוצים מרן והשירות שלו.

אנחנו סגרנו בויה, אי לי מושג עדין לגבי השירות שלהם והאספקה... הם היו ממש מעצבנים אבל האופציות שם נראו לנו הכי טובות. לא ידענו לצערנו על מצבם ועל נושא "העסק חי".

זה בכלל לא קשור לליאת ולבלבול. אני הגעתי לשם כשהכל כבר סודר, גם בויה.
נפלתם עליו ביום טוב ואני שמח בשבילך.
לאור העובדה שהסניף לא תמיד מתנהג כמו שצריך, עדיף לא ללכת לשם ולחסוך את הסיכוי שיקרה משהו.

טל, אני לא חושב שאת צריכה להיות מודאגת. ויה נרכשה ע"י נגב כך שיש גב וחברה יציבה מאוחריהם. בהצלחה.

עירד,

חשוב לדעת, שנגב קרמיקה ברעננה עברו בשנה האחרונה שינוי מאוד
משמעותי, ומי שלא היה שם לאחר השינוי פשוט לא יכול לשפוט.
השינוי הוא לא בשיפוץ אלא בתפיסה של איך נותנים
מענה ללקוח ואיך לשים את הלקוח במרכז. אני מאוד נהניתי
מהתהליך איתם ומתשומת הלב בהקשר ולפני כן היינו בנגד רמת גן.
נגב רמת גן נותנים שירות בסדר גמור, ולא היו לי תלונות,
אבל הוא לא באותו רף כמו ברעננה של היום.
ואני לא קרוב משפחה של אף אחד שם

אני מאוד שמח בשבילך.
מקווה שהם זרקו את מנהל החנות והביאו אדם שראוי לתת שירות לאנשים שמשלמים את מיטב כספם, אפילו אם הם מגיעים דרך הקבלן ולא בצורה פרטית.

סניף נגב בני ברק.. חיים עמרמי.. אדריכל מחונן.. סבלני.. הגון.. לא מנסה לדחוף דברים שלא צריך..

אנחנו קיבלנו שירות מעולה מרן בנגב קרמיקה סניף רעננה. הוא איש מקסים, שירותי, מקצועי מאוד, ומאוד סבלני. מומלץ מאוד. החוויה שאנחנו עברנו עם נגב קמיקה רעננה היא חוויה מאוד טובה, ושונה לגמרי מהחוויה של עירד.

כנראה שהכל תלוי על איזה איש מכירות נופלים...
לצערנו, לא זכינו...

היי,
גם אנחנו פנינו לסניף רעננה. אולם בסופו של דבר ביקשנו לעבור לסניף בני ברק, בו יש מבחר יותר גדול וגם אנשים יותר מקצועיים.
גם מבחינת קבלת תנאים - קיבלנו תנאים עדיפים בבני ברק (תשלומים - עד 10 תשלומים לעומת רעננה בה הנציגה הגבילה אותנו במספר התשלומים בטענה שזה המקסימום - 6).
בהצלחהץ

אמנון

גם אנחנו עברנו מסניף רעננה לסניף בבני ברק. אני ממליצה בחום על דורית פלג, שנותנת אחלה שירות.

אנחנו ניגשנו לנגב רעננה, וקיבלנו שם שירות מחפיר ולא מקצועי בלשון המעטה (בדרך כלל אני מאוד סבלנית לשגעונות ומוזרויות של אנשי מכירות, אבל פה דובר על התנהגות חריגה ביותר).

נתקלנו גם במנהל הסניף שהוזכר קודם, דבר שלא תרם לרושם שנוצר.

אני מעדיפה שלא לפרט יותר.

בסופו של דבר לא סגרנו שם, אלא בשיש אלוני, שהיה גם הוא ספק של הפרויקט.

יכול להיות שזה היה לפני "מהפכת השירות" שתוארה כאן, אני לא יודעת בוודאות.