עירד כתב:
עירד,

תוכל לשתף אותנו בחוויות שלך מהסניף שנדע להזהר?

תודה

לנו דווקא היו חוויות מאוד טובות בנגב קרמיקה. קיבלנו שירות טוב מאוד בפגישה הראשונה בה היציגו לנו מה מגיע לנו ובקרוב נהיה בפגישה שנייה ונתקדם.

גם לנו היתה חוויה מאוד טובה בפגישה הראשונה, והציעו לנו להיפגש בפעם שלאחר מכן עם המעצבת שנסגור בדיוק את העיצוב ואיש מהכירות יעזור לכוון לרמות התקציב שנגדיר. כמו כן הוא אמר שאת הצעת המחיר הוא יכין עד אז.

אז הגענו לפגישה השנייה.

לאחר שעה וחצי (+ שעתיים בראשונה) גילינו שאין הצעת מחיר ואין נעליים, איש המכירות לא סימן ולא פריט אחד ממה שבחרנו מהסטנדרט או ממה שרצינו לשדרג וריצופים שהראה לנו שהם בסטנדרט הם בעצם לא.
לאחר דיבורים עם מנהל החנות שניסה להאשים אותנו בכל מיני דברים, פשוט יצאנו משם.
מבחינתם לא קרה כלום, אפשר להחליף איש מכירות ולהתחיל מחדש (4 שעות שלנו לא שוות כלום, הרי אנחנו נהיה חייבים לסגור אצלם).

המסקנה - לקבל תוך יומיים (כמו בויה וכמו בנגב בני ברק) הצעת מחיר מסודרת כולל כל הבחירות וכל השדרוגים. כמו כן יש צורך לקבל את רשימת הפריטים שבסטנדרט המעודכנת בכדי שניתן יהיה לעקוב על מה שספק מציע.

אנחנו קנינו את כל הריצוף בסניף נגב ברעננה ודווקא היינו מאוד מרוצים מהמוצר ומהשירות (ועוד הגענו לסניף הזה אחרי המלצה חמה של אנשים נוספים). מוזר שזה היה הרושם שלך מהם..

סגרנו בנגב ברמת גן. קיבלנו שירות ויחס מעולה. עזר לנו מנהל החנות נועם שהתגלה כבעל יחס ושירות טובים מאוד והלך לקראתנו במה שיכול היה.
כמו כן טיפלה בנו דורית פלג שעשתה עבודה טובה מאוד והקשר איתה היה רציף ונעים.

אני מאוד ממליץ ללכת לסניף ההוא (ולא בגלל הגודל והמבחר - בגלל מנהל החנות)

בהצלחה לכולם.

אלי

זה לא אותו דבר נגב רעננה ונגב בני ברק

עם מנהל החנות לא הייתה לי כל כך אינטרקציה - אבל מי שטיפלה בנו הייתה דורית פלג. גם הרושם שלי זהה לרושם של עירד ממנה. נעימה ועניינית.

אבי - מה לא אותו דבר נגב רעננה או נגב בני ברק? אנחנו עובדים מול נגב רעננה (נאוה) ומקבלים שירות מעולה.

יכול להיות שהאדם מאוד חשוב אנחנו ניסינו לעבוד מול גיל והרגשנו שאנחנו אחד ממאה שיש לו לאומת זאת כשהיינו בבני ברק יותר מפעם אחת מאד התייחסו הסבירו לנו מה כדאי לא דחפו אותנו לאקסטרות וכד..

זה גם הרושם שהיה לי מגיל

למה בכלל ללכת לנגב? הייתי בויה ,האיכות היא ליגה אחרת , איכותית מעודנת וחדשנית. דווקא בגלל המקום הצר ולא מתפרש פחות מבלבל . שוש מהסניף ברעננה נעימה עניינית ולא לוחצת מאוד ממליצה. סגרנו שם את הכל ושידרגנו במעט.

קיבלנו את נגב כספק של הפרוייקט, ולא את ויה. לכן הלכנו לנגב ואני שמח שאנחנו מרוצים. מכיוון שאני עובד בדיוק איפה שהחנויות ברעננה ממוקמות, הייתי מספר פעמים בשתי החנויות (וגם בשיש אלוני). לא יודע על סמך מה אמרת שהאיכות היא ליגה אחרת. גם לפי אולם התצוגה וגם לפי קטלוגים של שניהם, הכל (לצערי או שלא) אותו דבר.. לשניהם יש איטלקי יקר יותר או סיני זול יותר. כמעט אותן דוגמאות ונראה כמו אותן איכויות..