תודה, ננסה (פעם רביעית חייב להסתדר, לא ? )

זה לא הגיוני שאתם מוציאים כל כך הרבה כסף על כל כך הרבה דברים ועל שטות כזאת הם עושים אתכם מלחמה.

תבואי אליהם עם רע"ל בעיניים בלי לוותר.

אם זה לא עוזר, תשלחי מכתבים כל הזמן, תכתבי אפילו את המנכ"ל וכל מי שאת מכירה בחברה לפחות פעם ביום. בפקס, בדואר איך שבא לך. אבל כל הזמן.

כנ"ל טלפונים. אם את לא תוותרי, הם בסוף יוותרו. תדגישי שהם מתקטננים איתך על נושא כזה פעוט, ושזה לא מתאים לחברה עם שם כמו שלהם. אם את צריכה עזרה בניסוח מכתבים, אשמח לעזור לך.

התנהגויות כאלה מרתיחות אותי אישית.

הנה כמה ציטוטים מהתיקון לחוק הגנת הצרכן (תיקון התש"ע 2010) ע"י אופיר פינס ודליה איציק.

מתוך דברי הסבר:
"בהתאם להצעת החוק, זכות הביטול תהיה במהלך תקופה שלא תפחת מ-30 ימים. עם זאת, בתי עסק רשאים לקבוע תקופה ארוכה יותר, והשר רשאי לקבוע טובין מסוימים שלגביהם תקופת הביטול תהיה ארוכה אף יותר.
כמו כן, הצרכן יהיה זכאי להחזר כספי מלא השווה לסכום ששולם עבור הטובין במועד הרכישה, כך שבמידה ובמועד הביטול ירד מחיר הטובין, הוא לא יקבל סכום נמוך יותר מזה ששילם עבור אותם טובין. יתירה מכך, מוצע כי העוסק לא יוכל לתת לצרכן זיכוי, שמטבעו קושר את הצרכן לאותו עוסק, אלא יהיה חייב להחזיר לצרכן את התמורה ששילם עבור הטובין במזומן או באמצעות זיכוי כרטיס האשראי של הצרכן. במקרה שבו שילם הצרכן בעד העסקה באמצעות כרטיס אשראי, העוסק גם יבטל את חיובו של הצרכן בעדה ולא יהיה רשאי לגבות מהצרכן סכום כלשהו.
עוד מוצע לקבוע, כי במקרה שבו התשלום עבור הטובין נעשה באמצעות כרטיס אשראי, לא ידרוש העוסק מהצרכן להציג קבלה כתנאי לביטול העסקה.
כך, צרכנים יוכלו לרכוש טובין, ובפרט מתנות, תוך ידיעה כי במקרה שבו יבקשו לבטל את העסקה בתנאים הקבועים בהצעת החוק, הם יזכו לקבל חזרה את מלוא הסכום ששילמו עבור הטובין, בלי להיות כבולים לחנות המסוימת שבה רכשו אותם."

האם כשביקשתם לבטל לראשונה חלפו 30 ימים? לפי פרשנותי, הכוונה 30 ימים מקבלת הטובין. מה שאומר שעדיין לא החלו 30 הימים שלכם שכן לא קיבלתם את הכיור.

אופציה מעניינת: אתם יכולים לתת הוראה לקבלן לא למשוך את הכיור לקחת אותו בעצמכם, ואז להחזיר אותו ולבקש זיכוי כספי בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

לקריאה נוספת:
www.pmo.gov.il/PMO/Secretarial/Decisions/2010/07/des1882.htm
www.knesset.gov.il/privatelaw/data/18/2187.rtf

תודה על הפירוט, נעזר בזה בביקור הבא שלנו שם .