אריק
יכול להיות שבשלב א אכן קיבלתם סנדביץ בסטנדרט אולם בשלב ב' הסטנדרט הוא סיבית. האמת שאם היינו מקבלים סנדביץ הייתי שוקל בחיוב לקחת את רגבה כי המעצבת שלהם הייתה די טובה. אני עדיין חושב שפערי המחירים בין אביבי לרגבה לא מוצדקים. הרי המנגנון הוא בלום בשניהם , הפרזול של אביבי מעולה , מבחינת גימורים אני לא רואה הבדל. מה שנשאר זה השירות אחרי ההתקנה וכאן אני מקווה שלא אתאכזב.
אגב איזה כיור לקחת? את הסטנדרט של הקבלן? אני שואל כי אני לקחתי כיור שהוא בדיוק באותו גודל אבל מסוג חומר שונה ועדיין חייבו אותי על התקנת פריט שלא בסטנדרט. ההתקנה היא זהה אז למה לחייב?

הסטנדרט זה לא מה שחברת המטבחים אומרת לך שזה הסטנדרט.
מה שמחייב את הקבלן זה מה שכתוב במפרט הטכני שהוא חלק מההסכם.
תבדוק ותראה שכתוב לך במפרט הטכני סנדביץ' - קשה לי להאמין ששינו את זה מהשלב שלנו.

אנחנו סגרנו מטבח אצל נגר כך שהכל שונה אצלנו.

כל הספקים של הפרויקט נותנים לקבלן מחיר נמוך כי הם בונים על לעשות קופה מהשינויים, הרי אתה לקוח שבוי. אין מה לעשות כל חריגה ולו קטנה מהסטנדרט מפעילה את מנגנון החליבה שלהם . . .

בהזדמנות זו - תיקון טעות שנכתבה כאן על ידי מישהו בתגובה למה שכתבתי - המכונה במפעל של רגבה מייצרת סיבית ולא סנדביץ' !! בגלל זה הם דוחפים את החומר הזה.

וחוץ מזה:
נ.ב. הפתגם נכתב נכון מלכתחילה "כל הפוסל, במומו פוסל" יעני טול קורה מבין עיניך . . .

נכון. זה פוסל
לפני הרבה שנים כשלימדתי פסיכומטרי אני זוכר שתמיד התבלבלתי עם המשפט הזה , תראה מה זה איזה מורה גרוע הייתי.
אגב נכנסתי היום לאתר של זייתוני והיה רשום שם:
"הדיירים של בניינים 1,2,3,4 כבר מכינים את המזוודות"
מה אתה אומר?

איתן אריק צודק
הסטנדרט הוא סנדביץ' ולא סיבית

תן קישור לפירסום של זיתוני כדי שנוכל לקנא/לפרגן מעט

www.eco-group.co.il/about.shtml
תסתכלו בצד שמאל של העמוד , בעדכונים

אני שולח מכתב לאקו - על מנת שיורידו את הפרסום המטעה (והמרגיז) הזה.

אני לא מבינה מה אתם רוצים, אנחנו באמת מכינים את המזוודות (למלון? לשכנים? לחברים? למחסן?).

אייל תן צ'אנס. מאיפה אתה יודע מתי ימסרו לכם מפתח?

כבר לא יודעת איך להגיב...
סמדר - הצחקת אותי
אייל - סחתן!! כל הכבוד על היוזמה!!

רציתי לשתף אותכם בחוויה שעברתי במטבחי סמל.
זה המכתב שנשלח לסמנכ"ל החברה ב 5.5.2010

שלום דוד
החלטתי לכתוב לך לאחר חוויה שעברתי בסניף סמל ברמת השרון.
רכשתי דירה בפרויקט בכפר סבא, ונאמר לי כי חברת סמל היא אחת החברות שמספקות את המטבח.
החלטתי להזמין את המטבח בחברת סמל היות וסידור המטבח של החברה הנוספת לא התאים לצרכי.
יצרתי קשר טלפוני עם הסניף ברמת השרון על מנת לתאם פגישה. נאמר לי שאם איני רוצה לשדרג את המטבח אין צורך בתאום פגישה. מאחר וזאת דירה להשקעה, החלטתי בשלב זה לקחת את המטבח הסטנדרטי.
לפני כשבוע הגעתי למשרדים ברמת השרון, אמרתי בכניסה מי אני ומאיזה פרויקט וכי אנחנו מעוניינים במטבח הסטנדרטי. אחת הנשים בכניסה אמרה שהיא תטפל בנו (בי ובאשתי).
היחס שהיא שידרה היה כל הזמן: נו תלכו כבר ואל תבזבזו את זמני: כל שאלה נענתה בקרירות ובלא שום ניסיון לתת מעט הסבר מעבר לנדרש. כששאלנו איזה ידיות נקבל היא הצביעה לכיוון של איזה שהוא לוח ידיות ושלחה אותנו לכיוונו, אפילו לא טרחה לקום ולהראות.
לא אמרנו מילה, מילאנו את הטופס שמציין את בחירתנו ושאלנו אותה האם ניתן לראות דוגמאות של אבן קיסר על מנת שנוכל לבחור את הצבע המתאים לצבע הארונות שנבחר. התשובה שבאה בצורת נזיפה כעסנית: "אנחנו לא מספקים את השיש". אמרתי שאני יודע, אך מאחר ויש לה כאן דוגמת הצבע הנבחר ומאחר וידעתי איזה דגמים הקבלן שלנו מספק רציתי לבדוק מי מהם המתאים ביותר. ושוב במאין חוסר רצון מופגן היא הצביעה לכיוון הארון ואמרה תסתכלו שם. ושוב ההרגשה שאנחנו מקבלים: לכו כבר אתם רק מפריעים לי. לא מצאנו את הדגמים שחיפשנו, ומששאלנו קיבלנו שוב תשובה בטון נוזף והחלטנו לוותר. ביקשנו שתיתן לנו דוגמת פורמייקה עם הצבע שבחרנו והתשובה שקיבלנו: "אין לי". תשובה שנשמעת הגיונית מאחר ולא תמיד יש דוגמא נוספת. אמרנו למי שטפלה בנו שתשיג ונבוא לקחת. תשובת המחץ הייתה אני לא יכולה!!.
כאן כבר סבלנותי פקעה, הרמתי את קולי, ניגשתי אליה ואמרתי לה שהיחס שאני זוכה לו הוא מביש ולמרות שאני לא משדרג את המטבח, אני חושב שמגיע לי יחס יותר טוב ממה שאני מקבל ממנה כלקוח, ואני מעוניין לדבר עם מנהל המשרד. התשובה הייתה: אני מנהלת המשרד (שמה – ברולה בן ששון).
אני מבין שאין לחברה כמעט רווח כאשר לוקחים את המטבח הסטנדרטי, וכי האינטרס הרגעי הוא: בוא ננסה לגרום לו לשדרג (מילה נרדפת להחלפת המטבח) ואם לא מצליחים נגרום לו שילך מכאן כמה שיותר מהר שלא יבלבל את המוח. אבל זה אינטרס צר וקצר טווח, כיוון שלקוח מרוצה ולקוח חוזר על אחת כמה וכמה, שווה הרבה בטווח הרחוק.
כפי שכתבתי בהתחלה, חשוב היה לי שתדע מה מרגישים חלק מלקוחותיך. לא יודע מה תעשה עם האינפורמציה אבל זה לשיקולך.

בכבוד רב


דרך אגב עד היום לא קיבלתי תשובה / ה

מנסים לסגור מטבח, בין רגבה לדקור יש הבדל קטן במחיר... נשהו כמו 20 אלף...

שקלתם לצאת לנגר פרטי?